无论是一个成功品牌推出产品，还是一个无名企业推出新产品，顾客能不能接受、喜不喜欢，并不像我们表面上所想那样，以为我们策略起作用了或者策略错误了，殊不知一切一切，皆因为我们没有以一种独特甚至显而未见思维，去驾驭另一种源自顾客难以察觉或者说不可控潜意识思维所致。

　　如果你能巧妙地驾驭这个思维，那么再刁难顾客也会顺着你思维走，成为你顾客并为你做口碑广告，有时甚至不需要投入那么多广告费用，就能使产品销售产生神奇力量。那么如何才能驾驭这种潜伏顾客大脑思维而为我所用呢？

　　我从2006年开始，进行了一项针对消费者购物行为背后潜意识思维研究，希望能针对性地制定出一些有效策略，然后来控制顾客某些购物思维，达到企业营销目。

　　捕捉客户刹那间潜意识

　　我们人类有很多思维自己所不可控，如潜意识思维。所谓潜意识思维，指人做出某种行为时候，被一种自己所无法知晓思维所左右。顾客超市货架取商品时，往往也这种潜意识思维作用，往往他们进店前想好了要买某某品牌产品，但当走出店门时候，手里拿竟另一品牌产品。

　　2005年，我上海一家大型超市“潜伏”做顾客购买行为调查，本次调查产品某品牌辣椒酱产品，而我要通过调查获取信息：顾客选择这类产品时候究竟看重哪一点？也就说，哪一点促成了顾客最终购买？另外，我还要某一时间段里，测算出来此货架光顾顾客总数购买此类产品比例，以及选某品牌几率，包括顾客性别年龄比例等，我相信现市场调研公司策划公司，绝对不会做这样调研，因为这要耗费太多时间精力，但就这样调研，才使我最终快速找到了终端策略。

　　一小时以后，一个三十多岁女顾客进来，她直接走到专放辣椒酱货架前，随手拿起了一瓶，看了看又放下，接着又拿起一瓶，看了看又放下，一连看了四瓶，最后第五次拿起一瓶辣椒酱，看了看就往篮子里一放，然后离开货架。

　　我迫切想知道，这位顾客为什么看上去都大同小异玻璃瓶辣椒酱里选了四次才拿了自己所需要产品，我立即追上去，直接出示证件表示我想知道她刚才行为时因为什么。她开始很诧异，接着又看到我很坦诚神态，就告诉我，她感觉她拿那一瓶辣椒酱仅仅因为里面汤色“下饭一点”。就因为这个，她肯定地说。

　　我相信这样选择，要过了一段时间，即便顾客自己都无法记忆，自己选择产品仅仅自己一刹那“味感”作用，她几乎忽略了厂家全部元素诸如包装品牌乃至产地等。

　　之后，我要求那家企业对原有辣椒酱汤色配方进行改良，以吻合消费者潜意识思维所导致“瞬间决策行为”。产品上市之后，销量果然超了一倍。

　　而深圳万象城一家超市里观察时，我却发现一位时尚女性顾客，接连从货架上拿了多个包装很华丽产品，我同样上去直接追问，刚才购物车里几个包装，里面什么产品。她回答更令我吃惊：“啊？我不知道，我只看见包装太漂亮了，所以……”仅仅因为包装设计造型漂亮就往购物车里扔，我相信这样顾客不会太少，一次座谈会上，很多女性消费者尤其时尚观念强消费者，都流露出有这样怪毛病。

　　消费者选择某一品牌某一产品，有时候确实不因为品牌影响力终端导购人员强力推荐，而完全潜意识思维影响，这些潜意识思维有些因为某个产品包装色彩图案所吸引，有些产品外形美观赏心悦目，有些则因为内成分或感觉适合价格，总之，有些意识甚至连顾客自己都无法辨别驾驭，只不知不觉地就把产品放进了购物篮里了。

　　那些着名品牌企业，不还非常自信地躺自己品牌大床上悠然自得？他们肯定不知道，顾客选择已经随着自己潜意识思维悄悄地变化了。赶快把市场部人赶到商场里去潜伏调查，你会发现你产品为什么滞销了……

　　同时，考虑到顾客如此潜意识思维并影响了他们行动，我们应该市场调研基础上，针对性地推出一些符合他们内心需求策略，譬如人性化包装、唯美一点外观图像设计以及恰到好处产品颜色，等顾客走到货架刹那间立刻以产品自身能力吸引他们并采取行动。