公司为您选择以下发货速递方式，运费由顾客承担：
1、中国邮政普通平邮速递。此类平邮资费低速度慢，首重5元-8元/市斤，通常国内到达时间8天-15天，所有地区都能到达，要到邮局自取。
2、中国邮政特快EMS速递。此类快递资费高速度快，首重是22元/市斤，续重8元/市斤，通常国内到达时间2-3天，所有地区都能到达（偏远的地区必选），是送货上门服务（国外的顾客都可选择此类速递，邮费随地区而定，到达时间5-8天，相对国外的顾客来说，资费比较低速度比较慢）。
3、民营快递。包括汇通快递、申通快递、圆通快递等等，此类快递同邮政EMS相当速度，首重8-18元/公斤，续重是2-10元/公斤，通常国内到达时间2-3天（不一定准时），是送货上门服务（除在XX县XX镇外）。
4、顺丰快递。此类快递服务好速度快，准时到达，资费比较高，首重20元/公斤，续重是14元/公斤，通常到达时间2-3天，是送货上门服务（除在XX县XX镇外）。
5、国际快递。包括DHL速递、DPEX速递、UPS速递等，对于国外的顾客可选用，运费随地区而定（要附加手续费），速度快服务好，比较安全，通常到国外的到达时间2-3天，送货上门服务。（有特殊要求可向我们的客服提出）。
注意：（1）为了保护好顾客的合法利益，顾客在收邮件时必需当着邮递员面先检查包装是否完好（货物是否齐全），一旦发现有任何被拆或损坏等等情况，顾客可拒绝签收邮件并马上与薇儿内衣联系，以免发生任何损失和误会，我们收到信息后将会马上与速度公司联系并协商和处理，把顾客的损失减到最低。没有按此实行的顾客后果自负。
问题：我收到的货和图片相差太远,是否可以退换吗？
答： 1.可以的。在收到货的三天内，只要您觉得vivi内衣的产品不满意， vivi内衣都可以为您退货（或换货）。但退货（或换货）所产生的运费由您承担。
2.在退货过程中，如果您的退货金额超过原货款的50%，您必须向vivi内衣交纳10%的手续费.换货不需要交纳手续费。
问题：:货物在运输图中损坏了如何如何处理？
答：在送货过程中内衣有所损坏，原则上由速递公司赔偿。但有的速递公司不设立赔偿制度，则由您和vivi内衣各付一半责任。
问题：收货后，有问题如何处理？
答：亲爱的顾客，根据vivi内衣的经验，收货后有问题通常分为以下三种，请耐心配合我公司工作人员处理相关的问题。
一、 产品数量不符。vivi内衣在发货时，其数量经过严格的清点，每次的发货都必须通过审核员的审核，通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐，将按照以下两种情况处理：
（1）如果您收到的包裹被拆封过，请在邮递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐，请第一时间联系我们，我们将帮助您向快递公司索取赔偿。
（2）您的包裹未被拆封过，自己清点数量不齐。如果此情况得到邮递员的现场证实，我公司将对此作出赔偿，将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货。如果没有邮递员的证实，其后果自负。
二、 产品质量有问题。请填写《商品退换货申请书》，并将其通过E-mail或QQ发回我公司。我公司收到您的申请书后，在三个工作日内进行审核。如果您通过了审核，请立即将有问题的商品寄回我公司。我公司将退货金额（另加3-10元运费）注入您的会员帐号，用于下次进货。如果您要求退回现金，我公司将收取30%的手续费，并在15个工作日将款退回您的银行帐号。
三、 颜色不符或个人不喜欢。其处理方法与第二点相同，但运费自负。
问题：汇款后，我几天能收到我订购的商品？
答：（1）我们收到您的款项后，我们原则上48小时内为你发货。如果48小时内赶不及发货的，我们将另行通知。（2）发货后，达到目的通常需要2-3天的时间（快递），根据不同的地方而定。发货后的第4天，如果您还没有收到货，请及时与我们联系。我们将为您查明原因，并协助您解决问题。
问题：运费由谁来支付？
答：在vivi内衣批发内衣的价格是不含运费，所以其运费是由您支付的。运费是多少，要根据商品的重量、寄往的目的地、选择的速递公司而定。运费付款有“现付”和“到付”两种情况，vivi内衣可以根据您的要求来选择。如果您没有特殊说明，vivi内衣将默认为您选择“到付”。
问题：商品的包装是怎样的？
答：（1）vivi内衣的所有内衣都有简单的包装，包装通常为透明塑料袋，预防在运输过程中损坏。（2）在发货时，vivi内衣将所有的内衣统一装在一个纸皮箱内。纸皮箱外部贴有封条。封条的作用在于防止速递公司派件人员偷取我们的产品。因此，您在接过派件员的包裹时，请第一时间当面检查包裹是否有拆封过。如果您发现包裹已被拆封，请及时联系vivi内衣。vivi内衣会协助您解决相关事宜。（3）在退换期内，请您不要损坏其包装。如有损坏，其商品将不能退换。
问题：运费如何计算？
我们将按照客户指定的运输方式进行商品的配送，包括快递、汽运、铁运及邮局等方式，具体运输方式、所需费用及到货时间请点 [快递小帮手] 查看。配送所产生运费由客户自己承担，通常运费在收到商品后支付给货运公司即可，运费不能到付的地区需要提前在货款中将运费一并汇给我们。为了避免运输途中可能产生的意外，我们建议所有的客户进行运输保价，保险费一般为货物价值的千分之四到百分之一（快递）。
|
加入收藏 | 设为首页 | 网站地图 
MSN:vivishops@hotmail.com 
E-mail：