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作者：vivi    文章来源：本站原创    点击数：    更新时间：2010-11-18

      亲爱的顾客，根据克缇的经验，收货后有问题通常分为以下三种，请耐心配合我公司工作人员处理相关的问题。

     一、  产品数量不符。克缇在发货时，其数量经过严格的清点，每次的发货都必须通过审核员的审核，通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐，将按照以下两种情况处理：
（1）如果您收到的包裹被拆封过，请在邮递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐，请第一时间联系我们，我们将帮助您向快递公司索取赔偿。
（2）您的包裹未被拆封过，自己清点数量不齐。如果此情况得到邮递员的现场证实，我公司将对此作出赔偿，将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货。如果没有邮递员的证实，其后果自负。

     二、  产品质量有问题。请通过电话、E-mail或QQ联系我公司的工作人员，并提供相关图片证据。我公司收到您的信息后，在三个工作日内进行审核。如果您通过了审核，请立即将有问题的商品寄回我公司。我公司将退货金额（另加5元运费）注入您的会员帐号，用于下次进货。如果您要求退回现金，我公司将收取30%的手续费，并在15个工作日将款退回您的银行帐号

     三、  颜色不符或个人不喜欢。其处理方法与第二点相同，但运费自负。

克缇处于成长中的年轻企业，相关的条款还需完善，希望顾客们提出宝贵的意见，我们将会不断满足您的要求。